Política de devolução e reembolso
Obrigado por sua compra. Esperamos que esteja satisfeito com sua compra. No entanto, se não estiver completamente satisfeito com sua compra por qualquer motivo, você poderá devolvê-la. Consulte abaixo para obter mais informações sobre nossa política de devolução.
DEVOLUÇÕES
Para ter direito a um reembolso, você deve devolver o produto em até 14 dias corridos após a compra. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido e sem nenhum tipo de dano.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para devolver um item, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter um endereço de devolução. Após receber o endereço, coloque o item de forma segura em sua embalagem original e [inclua o comprovante de compra].
Em alguns casos, a remessa de devolução é gratuita. Se você devolver um item e o motivo da devolução não for resultado de um erro da mustbbuy.com, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
REEMBOLSOS
Após recebermos sua devolução e inspecionarmos a condição do item, processaremos sua devolução ou troca. Aguarde pelo menos 14 dias a partir do recebimento do item para processar sua devolução ou troca. Os reembolsos podem levar de um a dois ciclos de faturamento para aparecer no extrato do seu cartão de crédito, dependendo da empresa do seu cartão de crédito. Nós o notificaremos por e-mail quando a devolução for processada.
EXCEÇÕES
Os itens a seguir não podem ser devolvidos ou trocados:
- itens perecíveis
- peças íntimas
- cartões-presente
- itens personalizados
- produtos digitais
No caso de produtos defeituosos ou danificados, entre em contato conosco pelos dados de contato abaixo para providenciar o reembolso ou a troca.
PERGUNTAS
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco pelo nosso Centro de Suporte
OBSERVAÇÃO
Se a devolução for causada pelo consumidor, ele deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.
Se, por nossos motivos, as mercadorias recebidas estiverem danificadas ou incorretas, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de remessa por esse motivo.
